G7亮相第八届亚洲物流双年展 演绎智能化货主运输管理「黑科技」

2018年5月16日,中国上海。今日,被誉为物流行业风向标和助推器的第八届亚洲物流双年展在上海新国际博览中心正式拉开帷幕。G7作为领先的物联网科技公司受邀在本届展会的「智慧物流展区」设立展位,向来自全球的行业嘉宾展示自身技术及行业实力。

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面向货主的解决方案是G7在本届展会上所演绎的「重头戏」。经过八年的积累,G7基于对货主行业挑战的深刻洞察,借助物联网+AI技术,为货主企业打造了自动化、智能化的运输管理平台,实现货物运输全程的可视化、数字化管理。帮助冷链运输、危化品运输、汽车物流等行业在内的货主企业实现了运输管理模式的创新,起到了降本增效、提高运输安全性等价值。

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火热的G7展区

G7为这场两年一届的物流业盛会做足了准备,现场多位技术专家在科技感十足的展台前为嘉宾全面演示了G7货主运输智能化管理平台的运行原理。该平台能够代替人工管理监控运输的全程,在运输途中异常情况出现的第一时间连接云端及时报警,触发干预。通过全程订单可视化管理,让货主企业能够实时了解货物在途情况,降低了运输中的各类风险,提升管理效率。

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众多嘉宾现场参与体验G7展区互动

G7本次参展吸引了媒体的广泛关注,多家媒体在现场采访了G7创始人兼首席执行官翟学魂。翟学魂表示:「近期G7刚刚发布了全新的品牌标识,未来将以更加自信、开放、融合的姿态加大马力,利用自身在物联网+AI上积累的技术优势,为中国的物流公司以及各行业的货主企业打造更加现代的智慧物流管理平台,帮助他们实现物流管理的创新,提升企业的市场竞争力。」

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G7创始人兼CEO翟学魂先生接受媒体专访

在展会首日当晚举办的2018亚洲物流双年展答谢晚宴上,G7获得大会主办方颁发的2018亚洲智慧创新物流之星奖项。未来G7将一如既往地与客户、合作伙伴一道,构建多元、融合的生态体系,推动「智慧物流」在中国的发展。

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【年度重磅】2018年第八届中国品牌力指数(C-BPI)行业TOP3品牌榜权威发布

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品牌进入关系时代,新的证明与启示

 

2018年4月10日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2018年(第八届)中国品牌力指数SM(C-BPI®)品牌排名和分析报告,该品牌评价制度连续数年获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。2018年全国消费者调查结果表明:

品牌关系成为品牌力的关键决定力量。“好品牌”与“最好品牌”之间的根本差距在于品牌偏好,情感链接程度直接决定了消费者对于该品牌的终身价值。

各行业品牌指标基准差异巨大。理解行业品牌环境,并关注其变化信号,是企业制定和调整品牌规划不可或缺的环节。以女鞋和女士护肤品行业的品牌力变迁为例,更直观地感受这个结论。

品牌力监控是对品牌管理过程必要的反馈提取。一些品牌忽视持续下滑趋势最终失去第一称号,一些品牌的努力在C-BPI测算中体现,也有一些品牌的指标体系在发出警示信号,例如苹果手机。

中国品牌稳中有升,中国汽车品牌在榜单上的进步值得关注。

品牌关系的意义,很多企业主可以感知,但需要提醒的是,这种关注要从方法视角转移到战略视角,品牌与消费者的“关系”,不能仅仅停留在短期营销表达上。数字化营销所基于的短期关系速成假设,缺乏对人脑信息过滤模式和决策模式的理解。人对信息的记忆和提取模式,并非依照逐层推进的线性逻辑,而决策也非即时和理性的过程。

品牌与消费者内在且长期的关系应如何建立,正是我们持续思考的问题。

 


 

Part 1品牌关系成为品牌力的关键决定力量

1.稳定的品牌力表象背后,是内部结构的调整

从表面看,2018年C-BPI结果呈现出高度稳定的特征。

稳定特征1:品牌力分值稳定。2018年第一品牌C-BPI均值570.8分,该数值在2017年为571.0分。

稳定特征2:第一品牌得主稳定。2017和2018年度连续调查的144个行业中,84%卫冕成功。该比例比过去一年上升了11个百分点。

然而,这种稳定背后隐藏着结构式的波动。

变化特征1:品牌认知对品牌力的贡献下滑,品牌关系得分上升。第一品牌的整体认知得分相比去年下滑22分,而品牌关系则有21分的上升。品牌力得分构成进一步向品牌关系倾斜。

变化特征2:第一品牌相对第二品牌的优势持续扩大。其中强势领先品牌(领先第二品牌100分以上)占比高达54%,这个比例在过去了两年中提升了28个百分点。

2. 成与败,皆植根于“品牌关系”

121个卫冕成功的第一品牌,97%在品牌关系上有所提升,其中完全依赖于品牌关系提升支撑的,高达81%。

新晋第一品牌,100%得益于品牌关系特别是品牌偏好提升的贡献。

而去年23个第一品牌的滑落,83%是由品牌关系下降所致。

3. 这是因为,当下品牌力以及购买转化的提升,更多由品牌关系驱动

品牌关系的提升与品牌力(C-BPI)的提升之间存在显著相关,相关性系数高达0.779。这意味着品牌关系的改善能够直接驱动品牌力的有效提升。具体来说:

“好品牌”与“最好品牌”之间的差距,在于品牌关系之中的“偏好”

如果我们用第一品牌和第三品牌来指代“最好品牌”与“好品牌”,那么我们发现, 159个品类的TOP3品牌中,“好品牌”的购买转化达成,比“最好品牌”低29%,这是一种交易实现能力的现实差距。

但是,两者在“被记住”(有效认知转化率:知道该品牌的消费者能主动记起的比例)上的差异仅为7%,这说明并非认知导致了这个结果。真正的落差发生在“喜欢”上,两者的品牌偏好落差高达28%。

除了已经实现的购买转化之外,品牌偏好还决定着未来的购买

相关性分析结果显示,偏好驱动与再购稳定性的相关性高达0.7468。品牌偏爱程度越高,品牌黏性越强,消费者的生命周期就越长,消费者终身价值得以放大。

以上不同角度的数据,指向同一个发现——品牌关系正在成为品牌管理中的决定性因素。这是一个由事实和数据主导的论证过程。但是对于品牌主,充分理解这其中蕴含的意味并找到应对的方法才最为关键的。对此,报告的最后一部分将进一步加以阐述。

 


 

Part 2 品牌规划与思考要纳入行业框架之内,这是基准的意义

品牌力的评价结果,不止是受制于竞争格局,也基于行业整体环境。企业的品牌管理视角,往往过分聚焦于微观竞争层面;而本研究作为全品类研究,希望提醒品牌主关注行业的品牌基准差异。

以认知品牌数量为例,各品类进入消费者有效认知区间(无提示)的品牌数量,从3个到9个不等,认知覆盖(提示后)的品牌数量,跨度更是达到了3-16个。而这仅仅是认知,结合其他品牌指标基准,行业间品牌环境的差异往往超出我们的预估。而这种差异,必然对品牌规划和管理提出针对性的要求。另一方面,这也要求我们从行业内品牌整体波动趋势中,接收到变化正在发生的信号。

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案例1:达芙妮-与行业同步衰退的第一品牌

以女鞋市场为例,仅从竞争维度看排名结果,似乎一切并无变化。达芙妮、百丽风光依旧。但如果站在行业高度解读品牌数据,就会发现女鞋几大传统巨头整体滑落。各品牌C-BPI得分全面下跌,有效认知跌幅全部超过10%。可知,过去一年里达芙妮等传统女鞋品牌的市场缩减,在品牌力端已有体现。虽然短期内尚未有足够有力的新品牌打破格局,但数据传递出的行业品牌趋势,是不应被忽视的重要信号。

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案例2:护肤品-高端品牌和个性品牌正在发力

女士护肤品和洗面奶品类稳定排名的背后,同样蕴含着变局。玉兰油、丁家宜、旁氏、等传统大众品牌C-BPI得分均显著下滑。而雅诗兰黛、兰蔻、SK-II等高端品牌,和自然堂、水密码、悦诗风吟、百雀羚等时尚品牌,则有明显上扬的趋势。这正是对消费变化的影射和验证。

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Part 3长期和动态的品牌管理中,品牌力监控是必要的反馈提取过程

1.消费者记住的品牌数量历经激增之后,趋向平稳

品牌管理中没有一劳永逸,这是一个共识。但品牌力的变化往往发生得缓慢,且不具显性表征。问题爆发时,最佳时机已经错过。评估和反馈机制,是任何系统不可或缺的部分,对于品牌来说更是如此。持续的BPI监测数据,是对各企业过往品牌建设成果的测量与反馈,据此调整或优化工作方向,上升驱动或可加强,一些遗憾也不会发生。

案例3:邦迪、皇明-本可被阻断的滑落

邦迪(创可贴)和皇明(太阳能热水器)在2018年失去第一品牌荣誉并非偶然,其品牌力下滑是一个多年持续的过程,这个过程若能更早发现,或许是可以被阻断的。

案例4:苹果手机-品牌关系还能挽救产品力多久

苹果依然高分占据手机品类第一名。其总分、认知和关系上的显著优势,再次验证了它的品牌影响力和独特的情感链接,短期内尚无法撼动。但需要提起注意的是,刚刚过去的几个月里,苹果连续在C-CSI(中国顾客满意度指数)和C-NPS(中国顾客推荐度指数)榜单中被华为逆袭,而这两个指数更加侧重产品体验与评价。有关苹果产品优势的质疑,并不是新鲜话题。产品优势的缩小,比品牌力的衰减体现得更为迅速和直接。

良好的品牌关系创生于良好的品牌体验,并在产生之后成为相对独立和稳定的存在。然而,产品体验终究是品牌的根基所在,没有强大产品力支撑的品牌关系,衰退只是时间问题。

案例5:腾讯视频-完整的营销策划拉动品牌升级

2018年腾讯在视频服务类上升2名,摘下第一品牌桂冠。结合过去一年里腾讯视频围绕“不负好时光”进行的全面品牌升级活动,或可理解为单维的品牌认知传播向更深层次品牌关系塑造的成功转型。围绕“燃文化”展开的场景营销和触点营销,拉近了品牌与用户距离,构建沉浸式品牌体验,使品牌价值与文化快速植入用户心智。

案例6:永辉超市-超级物种的尝试效果显现

虽然没有登顶,但永辉超市2个名次的上升依然不容小觑。在传统零售业态低迷的环境下,永辉超市推出的“高端商超+餐饮体验”模式广受关注,不到一年时间其成绩已经在品牌力中有所体现。

 


Part4 中国品牌稳中有升,中国汽车的进步值得关注

“稳中有升”是第一品牌阵营内中国品牌数量和行业分布态势的主基调。2018年C-BPI的159个品类第一品牌,70%由中国品牌获得,相比去年增长3%,达到了8年监测的历史最高值,多年来稳定的属地格局似有松动迹象。

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从行业分布来看,中国品牌在服务业的优势继续保持,占据87%的第一品牌席位。支付宝、淘宝、新浪、前程无忧、珍爱网、腾讯视频、腾讯游戏、美团、百度、携程网、唯品会、汽车之家、瓜子二手车直卖网、饿了么、滴滴专车、ofo小黄车等第一品牌构成了中国品牌在互联网生态圈的全面布局,且服务领域还在进一步精细化。

作为中国品牌的传统优势领域,家电、家居用品和信息通讯行业等超6成的品类由中国品牌占据首位。特别值得一提的是汽车行业。主流车11个自主品牌上榜,在去年基础上再增3位且品牌力得分普遍增长;而得益于智能网联化和电动化的趋势下对“新能源”先机的把握,今年新能源车品类榜单TOP10中,中国品牌斩获8席,比亚迪拔得头筹。

快消行业一直以来是中国品牌的短板所在。2018年新增的两个第一品牌是云南白药(创可贴)和同仁堂(连锁药店)。

 


Part5 品牌观点

上文从测量维度讨论品牌关系,而对于品牌主来说,品牌关系这个概念具有更高层级价值,例如,品牌管理的战略思想。

“品牌管理正在进入全新的阶段——品牌关系时代”,这个论点可能并不是第一次被提出,但是,是第一次在我们的眼前被证实,建立在数据的支撑和可以理解的事实逻辑之上。消费者作为个体的自由空间的拓展、线性传播向数字多线程传播的转变、以及市场竞争格局的复杂化,都支撑并要求着品牌关系时代的真正展开。

1.我们的品牌与消费者的“关系”,已经成为品牌的核心定位,还是仅仅是一个短期营销表达?

当我们说品牌关系重要性的时候,最容易触碰到的一块无形壁垒就是,“看上去我们已经做到了。”大多数有营销经验的品牌主,都能在营销表达里充分考虑消费者视角,企业诉求经由出色的广告创意看起来非常贴合当下的消费者和他们的需求。所以听到品牌关系的具体要求时,品牌主会把这当成一个“已经完成的目标”,从而忽略其中的巨大区别。

品牌关系时代,最根本的颠覆,是对品牌资产的所有权的看法。

虽然在概念层面理解“品牌资产依附于消费者”,但多数情况下,品牌依然被根深蒂固地认为是企业自己的东西,其存在的核心意义在于为带来交易和财务价值。而影响乃至操控消费者,是这种价值的实现路径。所以以往的品牌化过程中,消费者始终被认为是接受者和被影响者。前文提到的“贴合当下消费者”的表达,从目标上,依然是以实现交易为目的的一种技巧和手法,具有短期性,最终指向企业利益。

而品牌关系时代,强调品牌与消费者是一种互惠关系,对于消费者而言,品牌的价值远超过产品和服务本身。这要求企业让渡出足够的精力和投入,把关注点从交易达成,转移到构筑价值并将其让渡给消费者上来。这是一个根本的战略视角的转变,消费者不再是征服对象,他们是品牌价值的分享者和共建者。

这就是战略层的“关系中的品牌”,而非方法层的“关系中的品牌”。

2.数字化营销的交易目标,为什么越来越难以达成?

“数字化营销的准确到达,让消费者容易的分辨并且买到自己想要的东西,品牌投入正在变得多余。”数字化营销刚刚兴起时的乐观态度,在经过几年的验证后,正在陷入困境。事实上,这种基于短期关系的速成假设,是缺乏对人脑信息过滤模式和决策模式理解的。

首先,先记住后喜爱这条线性假设,可能是错的。

处在信息爆炸中心的消费者,不能再以线性传播逻辑来推测。AIDA模型已经或者从来都不适用。

恢复了多线程处理能力的消费者,对信息具有很强的主动筛选能力,这种筛选并不发生在触达层,而发生在记忆层。心理学认为,感知过程的最后一个阶段是选择性保留,只有唤醒了消费者兴趣的信息才能被存入短时记忆中,而其中足够重要的,有幸被存入长时记忆。这些在长时记忆中可以被轻松唤起的印迹为显示记忆。他们是决策的重要指导者。这也就是说,感情并非产生于记住之后,而是正相反。Du plessis 说“广告并不是先吸引注意再建立情感,而是先建立情感再吸引注意”。所以以触达为目标,意义有限,触达的同时建立感情回应才是影响他人行为的第一步。

效果性营销建立在“理性决策”假设之上,而这可能也是错觉

消费者可以基于即时信息所传递的明确的利益点,做出购买决策,这是效果营销的内在假设。但心理学家指出,绝大多数影响消费者行为的信息都发生在潜意识层面。消费者并不进行顺理成章的或理性或线性思考,他们不能“轻松地解释他们的想法和行为”。决策先于理由产生,而大脑给出的看起来“合理”的购买理由,只是为了证明自己是一个理性的人而进行的后期合理化。正如前文所述,决策来自长时记忆中的显性印迹,而那时是情感累积的结果,不是一个即时刺激所能达成。

3.品牌与消费者的内在链接,究竟该如何搭建?

如果能够在方向上达成共识,具体的方法问题并不会给我们造成太大的障碍,这里有太多的可能性可供探讨。

其基本原则,Chnbrand首席研究官姚颖认为,或可归纳为三个层面:

“看到”-“触到”-“成为”

品牌要“看到”消费者。一份有价值的关系是基于理解的。在传统的理解消费者需求之外,“看到”意味着更深层的理解,他们的信念、愿望、价值观。

“触到”,则是真实的体验与价值交付。虽然品牌的物理特征已经不再是最具区别力的部分,但是品牌差异的最终感知,还是要通过物理特征来实现,这彰显品牌体验的重要意义。

而品牌所有的努力,都是最终与消费者实现相互认同,也就是“成为”的过程。消费者认同品牌是自身的一部分,而品牌则通过品牌的声音,把他们需要的表达传播出去,让更多人看到。

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CBI中国品牌力指数(China Brand Power Index,简称:C-BPI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个品牌价值评价制度,2011年首次推出并连续数年获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-BPI是基于中国消费者对使用或拥有过的产品或服务反馈意见的基础上进行的独立无偏见研究,是测定影响消费者购买行为的品牌力指数,是消费者和企业最信赖的品牌价值评价制度。作为一个连续的年度调查项目,C-BPI通过每年发布相关行业的以品牌认知和品牌关系构成的Brand Power研究结果,帮助消费者做出明智的消费选择,助推企业建立品牌管理体系,实现品牌力提升。2018年C-BPI调查区域覆盖全国40个城市,调查对象为15岁到64岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,总样本数量为2666430个,采用入户面访的调查方式完成,调查覆盖159个细分行业,涉及被评价主流品牌7800余个。

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中国顾客满意度指数SM(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI®)是中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。作为一个连续的年度调查项目,C-CSI每年向全社会发布最新调查结果,这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标,为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时,C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。
随着中国经济的转型,经济增长由数量的快速扩张向质量加速提升转变,与GNPGDP等反映的是经济的“数量指标”不同,C-CSI考察的是国家产业经济的“质量指标”。C-CSI的实施和发布旨在引导和帮助中国产业实现质的成长,提高产业、企业和产品竞争力。

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中国顾客推荐度指数SM(China Net Promoter Score,简称C-NPS®)是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。C-NPS是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标。作为一个连续的年度调查项目,C-NPS每年向全社会发布最新调查结果,这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标,为中国消费者作出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时,C-NPS的研究成果对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售,预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。

C-NPS旨在每年公布相关行业的顾客推荐度调查结果,通过C-NPS调查结果和数据,企业可以全面洞察自身的顾客推荐度现状、行业地位,了解竞争对手的表现。基于C-NPS,可帮助企业了解自身的优劣势并识别需要改善的因素,找到目标消费者,发掘影响消费者推荐意愿的原因,从而帮助企业实现品牌口碑和顾客忠诚度提升。C-NPS的实施也意在推动企业建立以NPS为标准的考核制,进而推动相关部门采取行动,真正建立“以顾客为中心”的文化。

文章来源:ChnBrand


老板电器揭幕“新食器时代”,以科技传承中国烹饪文化

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老板电器揭幕“新食器时代”,以科技传承中国烹饪文化

“民以食为天,话以食先行”。“食”一字,古往今来,大至倾国之礼、小至萧墙内事,无不借宴请谈之,可见“吃”这件事在中国人心中的地位。中华传统烹饪文化博大精深,而随着时代的变迁,烹饪文化也在悄然发生改变。

3月7日,老板电器携新品登陆深圳卫视《超级发布会》的舞台,在上海证大喜玛拉雅艺术中心大观舞台的录制现场,强势推出三款全新产品,揭开“新食器时代”的序幕,用科技为传统烹饪文化赋予新生命。在科技的基础上传承传统饮食文化,又以传统文化提升厨电产品魅力,老板电器开启“新食器时代”,赋能当代中国人的“食”与“器”。在此基础上,老板电器提出“创造中国新厨房”,立足于通过科技创新,结合对中国传统烹饪文化与当代中国生活的深入洞察,打造全新中国厨房。

作为《超级发布会》系列节目第五场,本场发布会,通过“人间烟火”、“返璞归蒸” 、“净享未来”三个篇章记录了中华民族的“美好食光”,旨在让忙碌的都市人回归厨房,通过享受烹饪的快乐,找到充满美食、安全感与爱的幸福生活。节目将于3月11日晚20: 30,在深圳卫视首播。

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食:中式饮食文化的传承与变迁

中国传统饮食文化的一个核心特点,是人们为其赋予了丰富的情感与社会意义。食物的作用不仅仅是果腹,也是与朋友交往,与家人相处的载体,是表达感情的媒介。不论是古代,还是当今,中国饮食文化都具备这种功能。

在老板电器新食器时代超级发布会上,得到APP专栏作家,《关系攻略》的作者熊太行发表了演讲,他提到“有很多羞于说出口的感情,都可以用做菜来表达”。有着80后型男主厨之称的余定勇与其观点异曲同工,初为人父的他与在场观众分享了为孩子做饭的故事,他讲到“在家庭中,食物是联系家庭成员的情感纽带”,以及在烹饪中尝试“与孩子共同发现他们味蕾的偏好,并且带给他们正确的饮食观念。”

随着时代的变迁,中国人表达情感的含蓄方式正在变得开放简单,厨房与烹饪也变得开放。但是饮食仍然是维系感情的纽带,老板电器希望通过自己的产品让厨房生活更为便捷、有趣,让烹饪更为轻松,从而为每个人创造一方温馨快乐的饮食天地。

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(得到APP专栏作者熊太行讲解中国饮食与人际关系)

器:以科技传承中华传统烹饪文化

只有为传统饮食文化赋予新的形式,传统才会有生命力的延续。美食配美器,本次发布会定名“新食器时代”,体现出老板电器从传统饮食文化的器物角度对厨房电器的思考。

老板电器39年来专注高端厨电,对厨房电器的中国化有着丰富的经验积累和独特的思考。所谓中国化,除了要根据中式烹饪的实际情况来研发厨电技术,还要在产品设计上尊重、传承中国传统饮食文化。

消费升级时代,中国人的饮食习惯与烹饪文化也在悄然转变,许多人不再喜欢猛火重油,而是偏爱健康有机的饮食。本次发布会的几款新品充分体现了新的饮食与烹饪趋势。

两倍风压超大吸力的油烟机让厨房环境不受油烟侵扰,通过技术创新打造一个无烟烹饪环境,让用户尽情探索厨房烹饪的乐趣;顶部不滴水的三核蒸箱让食物在保持原滋原味的同时还能拥有绝妙口感,也让蒸制食物这件事变得方便快捷;老板专业级农残净化水槽高效去除食材上的农残、激素和细菌,还有集合老板专业级农残净化水槽、洗碗机、净水机于一体的专业厨房洗净系统,为中国厨房提供了厨房洗净整体解决方案。在传承传统饮食文化的基础上,老板电器用精湛的厨电科技为其赋予新的生命。

另外,本次发布会上,王强还提到老板电器的颠覆性产品――中央吸油烟机。据了解,我国厨房每天向大气排放4000亿立方米油烟,PM2.5的污染气体,对京津冀雾霾天气的污染气体的占比达21%。为此老板电器发明了在每个公共烟道上安装一个中央吸油烟机,通过一个8000立方米风量的离心风机和净化模块统一净化、进行无害处理之后再排出去,净化效率可达90%以上。这不仅是油烟机的一次颠覆创新,更是用实际行动表达对绿色健康环境的关注和态度。

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(老板电器CTO王强介绍中央吸油烟机)

纵观整场发布会,老板电器的一系列的新品与全新的理念无时无刻不在透露着一个信息:老板电器作为行业的引领者,不仅是厨电产品的迭代者,同时也是中华饮食文化的传播者。


如何打造饮品界网红——"喜茶"的小确幸

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咖啡和茶,未来谁更有可能成为更受中国年轻人喜爱的饮品?

尽管咖啡在中国的发展速度很快,但大部分中国消费者很难在短时间内轻易地把对于茶饮品的喜好变成咖啡。但关键的问题在于,传统喝茶的文化离现在的年轻人很远。(年轻人)都觉得喝茶是爸爸那一代的事。

这里,大家一起来看下风靡中国的茶类新品牌——喜茶

喜茶上海新店的爆红成为零售业一个现象级事件,引发社会关注和热议。 引发消费热潮,排队少则半小时多则6小时。消费者从冲泡到瓶装再到现调的主流奶茶消费形式变迁,喜茶爆红背后到底折射出怎样的消费升级大趋势呢?我们将为您献上有趣的奶茶产品美食秘籍。

奶茶的发展脉络

奶茶最早诞生于印度喜马拉雅地区,起到为当地人驱寒祛湿的目的。后17世纪经东印度公司带到欧洲,又因殖民统治流入香港和台湾。台式奶茶使用奶精,在价格上占有先天优势;港式奶茶保持着选料上乘的传统,奶香茶浓,定位相对高端。1999年台湾珍珠奶茶教父黄普光创立的“快可立”品牌将珍珠奶茶带到了大陆。

回忆下如果十年前你生活在上海,放学后最常去的奶茶店大概就是街客或者茶风暴了,要是结伴去商场,就准会在快乐柠檬长长的队伍前挪不动脚步。但现在,你已经很少再能看到街客和茶风暴了。五六年前CoCo都可茶饮迅速开店,用醒目的橙色店招击败了更早的奶茶品牌。然后是薡茶、贡茶、一点点等品牌一拨又一拨轮流成为“到处都能看到”的奶茶店。过去的十年里,仅是奶茶就出现了台式、港式、东南亚奶茶等细分品种,鲜榨果汁等销售其他饮料的饮品店也以更健康的卖点成为了奶茶店之外的热门饮品店。它们之中有不少品牌的门店的面积也从10平方米左右的外带型饮品店,升级了到20平方米以上、可以坐下来聊天堂食的饮品店。

从冲泡到瓶装

21世纪初期,立顿开创了奶茶产品工业化生产的先河,抓住了袋装固态奶茶市场空间。06年香飘飘开创杯装冲泡奶茶新形式,红极一时,但产品同质化严重、不符合新鲜健康消费理念等问题也使这个行业很快达到天花板,香飘飘12-15年收入在20亿左右停滞不前。09年统一推出阿萨姆奶茶迅速打开瓶装业态奶茶市场,2016年收入超过30亿元。

门店现调式奶茶已成主流

门店现调式奶茶由于新鲜现做、茶味更纯正,越来越受到追求口感品质、时尚健康的消费者青睐。市面上著名的奶茶连锁品牌如一点点、贡茶、喜茶、米芝莲等大多在2011-2013年开始中国大陆的营业,引领了五年现调式奶茶门店的快速拓张,据测算16年全国奶茶甜品行业规模达到1500亿元。各个奶茶品牌定位和特色各不相同,主流品牌中CoCo都可成立最早、门店规模最大,喜茶市场定位最为高端。

喜茶的诞生

喜茶2012年诞生于广东江门,完成从三四线城市向广州、深圳的逆袭,2016年获得1亿元融资。2017年2月登陆上海随即引发消费热潮,其背后是对产品品质的专注,定制化原料使其构筑上游壁垒,在产品中着重用户体验,强化消费场景的建设,定价也是戳中消费者痒点。同时喜茶借助社交网络进行新媒体营销取得良好效果,“排队经济”引发的消费者自发分享热潮为喜茶带来更大规模的消费需求。

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喜茶爆红的秘密

三四线向一线城市的逆袭

2012年,喜茶诞生于广东江门一条名为江边里的小巷。由于广受消费者欢迎,喜茶由东莞、中山、佛山、惠州一路拓展到广州、深圳。2016年因原名皇茶ROYALTEA无法注册商标,正式更名为喜茶HEYTEA。2017年尝试走出华南跨区域扩张,在上海开立第一家分店,随即一炮打响,引发消费热潮。

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壹:产品“质”上喜茶获得如此成功,跟自身的硬实力是分不开的。创始人聂云宸在开第一家店之前,用了半年多的时间研究产品。在开店之初,他的想法就不仅仅是“一个更好的奶茶店”,而应该是“茶饮的年轻化”。他希望能够让传统茶饮在年轻人中得到回归,引导新的消费潮流。

原料考究构建上游壁垒。在原料上精细考究是喜茶区别于普通奶茶店的一大特点。冲泡坚持使用100℃高温水,60s高压萃取,每个茶袋只使用一次,最大限度保持新鲜茶香。此外在供应链层面构筑上游壁垒,自行开发定制化原料,其主打产品金凤茶王就是根据台湾南投几款茶拼配而成,并对烘焙工艺进行了改良,形成独一无二的产品,巩固竞争优势。

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定价策略戳中消费痒点。喜茶的产品主力价位在20-30元,显著高于普通奶茶店,又低于星巴克等主流咖啡店的价格。让消费者感觉相较于品质相似的竞争者,喜茶有一定价格优势,而跟价位更低的竞争者相比,品质更为高端,产品定位有明显差异。

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细节周到注重客户体验。喜茶在细节方面的处理也非常值得称赞,专门设计了开口可调式杯盖契合奶盖茶饮用习惯,为水果茶杯附带叉子,这些贴心的细节都能有效提升如今追求用户体验的年轻消费者的好感度。此外相较于普通奶茶店的“小门店”,喜茶的“大门店”也是其一大特点,喜茶早期的门店也是以30平米左右的小门店为主,后经过尝试将门店拓展成100平米左右的大门店,取得良好的效果。年轻的消费群体对于中高端茶饮店除了产品的需求,还有社交场所的需求,喜茶就着力把门店建造成一个舒适的聊天室、聚会地来迎合这些客户的需求,有效增强了顾客的粘性。

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贰:新媒体创新营销
新媒体创新营销助力异地扩张。由于各地域消费者生活习惯和消费习惯不同,茶饮品牌的异地扩张从来不是易事,上海作为喜茶走出华南区域的第一站,成败至关重要。
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在登陆上海之前,喜茶就巧妙借助新媒体进行创新营销,主要通过微博、上海本地生活服务自媒体等进行宣传营销,让上海民众对这一来自华南的品牌更加熟悉,塑造中高端的奶茶品牌形象。喜茶的百度指数在1月下旬开始逐步升温,在正式开业之前已经在网络平台形成了一定的舆论热度,二月下旬之后随着“排队经济”引发更大热潮。
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社交网络链式传播进一步引爆消费,迅速成为“网红”产品,“一杯难求”,黄牛加价起码一倍以上。喜茶在上海的火爆程度可能其本身都没有料想到。其爆红的背后,少不了社交网络的推动,社交网络让消费者更享受分享的满足感,自发的进行传播,每个人都能成为一个自媒体。链式传播让覆盖到的人群规模更大,产品的火爆也反过来让消费后的满足感更强,形成良性循环。喜茶爆红折射出的也是消费升级的大趋势,消费者从追求价廉物美到追求“小确幸”式快乐和满足,对用户体验更为在意。互联网的发展让消费更加透明化,借助社交网络让“爆款”产品能够迅速获得认可,强者恒强,品牌效应凸显。
叁:喜茶爆红的消费升级到品牌升级

喜茶爆红的根本原因,其实还是消费升级的驱动,居民收入的提高、科学技术的进步,都在潜移默化地改变着民众的消费习惯,影响着消费品市场。

1极致爆款营销(有点像奢侈品”变态心理学”)

奶茶从简单解渴的饮料,可能逐渐变成一种极致满足的体验,一种社交的工具。有一个来源于村上春树随笔的词,叫“小确幸”,意指微小而确切的幸福,喝到一杯纯正的奶盖茶,在社交网络上的照片得到赞许,对于消费者来说这就是“小确幸”,会带来简单的快乐和满足。消费者从之前的追求价廉物美,到现在对于这种快乐和满足的追求,并愿意为此排几个小时的队伍,承受更高昂的价格。因此产品品质和用户体验变得尤为重要。

这就是我们品牌营销中常说的“爆款营销”,消费者一边看到“爆款” 嗤之以鼻,一边却自己不断的追寻着新的爆款,并且不觉得这又有什么不妥。那些店门口排起的令人发指的长龙,像是一出黑色幽默。当然,他们排了半小时队买到一支冰激凌,为的只是再花半小时给冰激凌拍照修图发朋友圈,冰激凌化了?无所谓,反正已经拍了照。

2品牌可分享化

随着互联网尤其是移动互联的普及,网民数量的扩张,消费者对产品信息的获取更为便捷,社交平台也越发渗透进我们的生活。社交平台的兴起模糊了媒体和读者的界限,每个人都可以成为自媒体。当消费者从产品中收获“小确幸”带来的满足后,会自发的进行分享、传播,让越来越多的人了解产品。消费信息会越发的透明化。

3品牌文化的凸显

除了给茶客们提供优质的茶饮,喜茶还致力于探索关于喝茶这件事的更多可能性,坚持原创精神,支持艺术创造,让喝茶成为一种风格,一种生活方式。

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从产品研发到门店终端,喜茶更加注重消费者的整体体验。每一家门店的设计,都是一个诠释灵感的过程。结合传统茶饮文化,将「禅意」、「极简」、「美学」等元素融入门店设计,营造质感层次丰富的空间,为茶客们带来沉浸多维度感官体验,修正现代茶饮消费的审美方式,让喝茶这件事变得更酷、更不一样。

除此之外,喜茶与多位独立插画师合作,用绘画的语言表达饮茶之趣,创作出一系列符合喜茶品牌理念,饶有趣味的系列原创插画。全线产品包装亦遵循喜茶推崇的「酷」、「简约」的风格,汲取灵感,精心设计,与时俱进。

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企业如何个性化微信营销与自媒体推广

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很多企业,尤其是中小型企业,对于微信营销特别重视,但又觉得不知如何才能有效推广,这是摆在每个企业面前的重要话题。随着微社交时代趋势,微营销越来越普及。对于很多人来说,他选不中合适的媒体,他的文案怎么都不会发展好。
CONTENTS目录

⊙微信使用状况

⊙微信营销的四种方式

⊙微信营销四个方法论

⊙企业微信营销运作方式

⊙企业微信定位

⊙企业微信目标粉丝获取方式

⊙如何做好微信营销

微信使用状况

微信现在有9.2亿左右的用户,而每天的日活用户突达4.5个亿。而在这4.5个亿里面大概有百分之八十五手机App的流量集中在微信上。

对于整个流量的争夺,尤其是移动互联网上流量的争夺,却来越倾向于微信这样一个比较有效的载体。

所以移动端企业在移动互联网营销方面,市场的争夺越来越偏向于在微信端。

而微信的公众账号作为一个最主要的内容生成和传播载体,其实越来越承担每个企业营销和宣传传播的重任。

所以无论是什么企业,我们发现,传统的类似于百度这样的网络营销更多的是一种被动式的营销方式,他们更多的是把自己的产品展示出去,等待着别人跟自己进行交流。

微信营销的四种方式

作为一个权威的自媒体该如何有效地进行变现,帮助企业进行有效传播,借助微信营销最主要需要以下四种方式:

01 朋友圈:朋友圈是帮助我们的整个信息去做一个裂变式的传播。

02 公众号:公众号是帮助我们的企业,做一个信息的聚合信息的一个承载。

03 微商城:微商城是帮助我们企业的这种信息,帮助我们事先商业化一个变现。

04 社群:社群是方便我们聚合一些针对性的目标人群即客户,在这些针对性的社群里面做客户服务以及客户的一个转化,几个营销四个象限缺一不可。很多人认为微信营销就是把公众号做好,把公众号的粉丝培养起来,其实真正不是这样一个意思,真的要做好微信营销一定把这四个象限充分有效地调动起来,充分的发挥四个方面的重要作用,才能把微信给做好。

下面就微信的四个象限举一些具体案例:

首先第一个是公众号营销的一个案例,重点我要讲一下尚品宅配的一个案例。

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公司通过微信公众账号做整个微电商的整个体系,一年的销售额是整个所有的电商平台销售额的60%,这个公司有140个专业的客服,后台运营了100多个左右的微信用户的标签对它们进行反复的推荐和推送。

他们为什么要做这个承诺,因为他们真正掌握了微信营销核心的精髓。

微信营销四个方法论

第1步:吸附
就是通过各种各样的推广的措施,帮助你增加微信公众号或个人号上面的粉丝。
第2步:圈养
就是通过打标签的方式,把不同的人群通过标签化的方式来运营。
第3步:转化
通过各种各样的方式,通过内容,通过活动的推送把很多的粉丝变成你的目标客户。
第4步:交易
最终是让你的目标客户和目标的消费者对你整个行为的进行买单。
 

吸附

对于帮助企业增长粉丝的手段最主要就是借助微信官方的这个系统和平台来帮助我们增肥。
1. 微信广点通
做企业微信公众账号的营销想要增肥,就是借助微信广点通,做得好可以获取一个有效粉丝的成本,大概在两到三块左右,这比其他的任何接触的其他的资源的方式做事都要好都要棒!所以大家可以借鉴广点通的这种方式,帮助我们的公众平台去增肥,帮助我们完成吸附的这种重要作用。
2. 朋友圈广告推广那么还有一点就是可以借助微信朋友圈的广告推广方式进行营销。
FullSizeRender 13大家可以借助这样的方式帮助我们公众号增加粉丝增加影响力,也帮助我们的企业去增加一些潜在的客户资源,客户的一些线索。这是主流的方式。3. 第三方微信公众号的服务平台我们可以借助第三方微信公众号的服务平台,比如说有很多微信大V和微信重要的公众账号,通过他们发放一些专业软文去推广我们的公众号推广产品或服务,进而达到产品销售包括公众号粉丝关注的目的。

这样的方式是现在主流的适合的一种推广方式。

圈养
对用户进行打标签,可以根据用户的身份、兴趣还有消费层次等各种各样的维度对客户进行打标签的一种运作,这样的一种方式能让后续的整个推广营销,能让整个的转换过程更加的有效有序,而且能达成整个最终的效果。custmer-03

建立企业微信营销矩阵

对于整个企业的微信营销来讲,企业必须建立一个企业微信营销的一个矩阵。什么样的矩阵是对于企业的各个部门,比如公关广告部、市场销售部和客服部以及管理层等等这些不同的部门要有明显的部门职责划分,要有明显的分工侧重管理统一。

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企业微信营销运作模式

企业的微信营销该怎么去运作呢? 在运营的策略上有两种模式

常开模式就是通过每天发送内容,包括做一些简单的客户的互动,目的是为了占领客户的心智。
战役模式就是通过不断的节点性活动,点燃整个平台用户的热情。

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两个方面:

内容要产生跟我们的粉丝我们的属性相关的内容

活动要持续不断地根据各种各样的时间节点区产生针对性的活动。只有通过不断地活动的刺激,我们粉丝的活跃度和满意度才会越来越提高。

企业微信定位

那怎么从整个企业微信营销的方面整体运作?

无定位不营销,定位定生死。

一个母婴的公众账号内容都是财经的,内容是没有任何意义的。所以选对一个合适的内容的定位,对于平台的价值,粉丝的价值,商业化的转换,都是非常重要的,所以没有定位就不是营销。

企业微信如何定位?

用户定位——平台定位

需求定位——开发方向

所以企业的微信平台战略是一项系统的工程。

无论你是以平台为中心还是别的为中心,一个立足于一个用户的定位一个对需求的定位其实最终的目的就是我们要认识到企业的微信平台微信营销战略是一项系统性的工程,他绝不是单纯注册一个微信公众号让别人来关注,或者说单纯的推送信息,而是要把传播、管理、服务、营销四个点充分的融合起来系统的战略工程。

6大问题:整个企业微信营销的整体定位过程当中,企业的微信公众账号定位一定要明确以下六大问题:

01:你是谁,你是谁你自己说不重要,关键是粉丝知不知道你是谁;
02:你想做什么,你想通过这个微信公众平台到底想做什么,想达到什么样的目的;
03:你想跟谁说,你的粉丝都是什么样的人;
04:你想跟谁说什么样的内容;
05:围绕你的企业,围绕你的产品,围绕你品牌的特点,你的个性的特色是什么,你是否了解;
06:你是否了解最终你的角色和定位,你是否经过一个有效的设计。这整套东西下来之后,伴随的是一个你的微信公众号的一个定位,也决定你的企业微信公众号能否真正地做好。

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企业微信目标粉丝获取方式

所以怎么去界定整个的目标粉丝?

找到目标粉丝有两种方式:

老客户导入

老客户导入第一个最主要的方式就是通过原来的EDM、短信渠道等等方式导入 。第二个方式是是把原来的宣传册包裹等等资源资料通过微信的方式导入进来。第三个通过做一些活动对老客户进行刺激,把它们有效的转换过来。

新粉丝的获取

新粉丝的获取第一个是通过官方的微信广告类似于广点通和朋友圈广告的方式,第二个是通过微博等其他的方式,第三个是建立一些专业的合作的方式,第四个是通过其他平台的推广方式导入进来。oldnewuser-08

总之你想要获取微信上的粉丝,要么花时间,要么花钱。

所以企业的要把自己整个企业微信营销的账号的整个体系做成人格化的体系,从头像,简介和昵称要非常的具有人格的倾向力和亲近感。

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如何做好微信营销

企业要做好微信营销需要在这些方面去做一个储备:

做好平台的搭建、完成日常的的运营、完成互动的运营

企业在做微信营销的时候可以通过活动来进行驱动,而真正的活动一定是有利于分享有利于互动,有利于双方共同参与的活动。

微信营销核心的价值核心的价值其实在于分享,在于传播,所以一切有利于分享,有利于更多的人来参与的微信营销或者自媒体营销的活动,才是一个成功的靠谱的企业营销的行为。

微信营销的活动的 3大原则

第一个原则叫有内容,一定让粉丝尖叫,要非常好,让粉丝感觉眼前一亮。

第二点是一定要有传播,让粉丝能够推荐你的粉丝。

第三点是就是一定要有参与,一定要做到有利可以图,有兴趣可以玩,而且简单和清晰。

咱们看个案例吧:

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咪蒙,是带有争议的。

喜欢她的人,认为她一身浩然正气,奉她的文章为人生指导手册,每日拜读。

不喜欢她的人,认为她动不动爆粗,戾气重,视她的文章为毒鸡汤,嗤之以鼻。

但不管她如何卖自己的故事,卖同事的、朋友的故事,不可否认,咪蒙的选题能力、文字操控能力、对热点的把握以及切入的角度,都是常人难以企及的。功过不谈,咪蒙在运营自媒体方面的能力,确实是值得广大媒体人学习借鉴的。

微信公众号,本质是一个从朋友圈获取流量和粉丝增长的游戏。爆款文章的流量,依然像张小龙所说的2/8原理:“20%的用户到订阅号里面去挑选内容,然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些内容”

为什么咪蒙的运营大多时候都是对的?为什么咪蒙写的文章就有如此魔力,让人又爱又恨?她的文章有什么特殊之处?我们怎样才能写出她那样的文章?

一个好标题

好标题增加公众号打开率。取一个好标题,本身没错,但问题是兼顾内容又引发共鸣的好标题,其实是非常难的。

1、选题的套路

咪蒙的受众多为一二线城市的青年男女,粉丝尤为女性居多。在文章选题方面,咪蒙的绝大多数文章大体套路为:从知乎、微博、身边朋友们的故事、读者留言、当下社会热点等地搜集所有与女性成长、两性关系、婆媳关系、职场问题等大众话题有关的话题,然后结合话题来创作文章。

2、标题的套路

1)标题和“性”相关

在今日头条等地方,往往和“性”有关的标题总是点击量更高一些,字眼越和“性”接近,越吸引人的眼球。

咪蒙明显很好地掌握并运用到了这点。咪蒙公众号的定位是新生活观,和两性有关的话题,是咪蒙最常写到的,也是受众最喜闻乐见的。

在咪蒙的文章中,有很多和“性”相关的标题,这些标题往往直白露骨,让人产生联想,有想要点击的欲望。

在咪蒙的标题里,科技不是第一生产力,性才是。

2)标题里包含疑问、冲突和观点

咪蒙的标题除了和“性”相关之外,也很擅长使用疑问、营造冲突点,并将观点塞进标题里。

咪蒙有很多标题是以疑问句的形式呈现的。

带疑问的好处是很容易使读者对号入座,像是自己发出的一个疑问,也像是作者像你提出的疑问。读者在看到一个有意思的问题时,往往会陷入思考,随着这个思考的空档,也就打开了文章。

标题里明确表明本文的观点,也会给读者一种爽快利落的感觉。你认同我的这个观点么?认同的话,点进来看看我是怎么得出这个观点的,不认同的话,来反驳我。

除了疑问和表明观点外,标题中出现冲突的双方,也会引发读者的好奇。

这是咪蒙取标题的套路之二:标题要够悬疑,够冲突,够简单粗暴,够脑补出一场撕B大戏。

内容有情绪

做内容,肯定是要追求影响力的,但在追求影响力的道路上,通常又有两种状态。其一,是把你做的内容当作一种思考、表达和输出,同时也鼓励读者们一起进行思考和交流,试图通过很多自己真实的思考和观察来提供价值,并通过持续的价值输出来换得影响力;其二,则是把内容当作某种一种手段和技巧,通过它来影响、调动甚至操控你的读者们的情绪、状态,甚至心智,通过一定程度上的操控读者们的情绪来获得影响力。

但是爆款一定是基于触摸到一个巨大的共鸣,而且是被遮蔽的共鸣。其实共鸣是很多,被忽视和遮蔽的共鸣才是能被引爆的。另外不要冲着“爆款”去写,而是冲着“心情”去写。

因为情绪,用户才会自愿转发到朋友圈。什么样的内容才能让用户乐于分享,获得病毒式的传播。文章能引起用户的情绪变化类型,依次是:敬畏(25%)、大笑(17%)、娱乐消遣(15%)、高兴(14%)、共鸣(6%)、愤怒(6%)、惊奇(2%)、悲伤(1%),其他情绪类型占15%。

但凡读过咪蒙的文章,逻辑没看懂的大把,没有感受到强烈的情绪几乎没有。

如果你再仔细一点,咪蒙的大部分文章都符合这些所谓的Popular Emotions的一种,或者几种。

整个传播的链条,变得清晰。耸动的标题,提高了第一波用户打开公众号的比例,这波用户被带情绪的好内容打动,自愿转发朋友圈。从而在朋友圈获得了更多的流量和粉丝。

究其根本,微信相比于微博,是一个封闭的圈子。加之,微信坚持不运营的原则。没有任何热门排行、公众号导航、甚至搜索SEO优化可以发力。公众号的增长,变得单纯无比。它高度依赖于用户的自发转发。

“什么样(文章)的阅读量高?”咪蒙说,“热点、金钱、性、暴力。”读者留给朋友圈文章标题的时间只有一秒钟,必须简单直白,态度鲜明,好让转发的读者站队,赞同或者反对。读者并不仅是简单地打开了这些文章,还对它们有更多的感情投入。

个性的表达
1.通过对比强烈的正反例子,营造戏剧性效果2.通过适时的自嘲、自黑、污,拉近和读者的距离3.通过煽动性的措辞,表达强烈的感情色彩

咪蒙好与不好,并没有绝对正确的答案。有一个评论是这么评价咪蒙:“咪蒙是时代的一个缩影,并有让人可敬的价值观,没有做为精英本该有的坚守和担当,一切为了生意而已”。但我想说的是,如果你从产品和生意的角度,咪蒙无可指摘。用户的需求就在那里,她只是做了同等智商同等能力的人不愿意做的事情而已。

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真正的一个企业,去做微信营销或自媒体营销,他的核心诉求是涨粉,涨粉得最终目的是为了把整个的粉丝转换为真实的销量

所以在涨粉的过程中首先第一点要设立一个比较好的机制,第二点是要有很好的主题,第三点要非常的有趣味,第四点是可以借助技术的手段来实施,最后如果想让活动的规模和涨粉的规模更加扩大化,可以借助一些大号就是KOL大号帮你做分享和传播。

这就是一个企业去借助微信营销和自媒体营销一个核心的痛点和核心的诉求。在内容OK的情况下也可以通过SCRM管理系统进行全方位营销推广:

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总结
企业应结合自己的定位,策划符合传播和分享的活动,有效借助KOL大号进行传播,就可以很好的实现微信营销的目的。

转载此文章须经winⓔ公司同意,并请附上出处及本页链接。部分内容与数据来自网络进行重新梳理编辑


阿里钉钉启动全新3.0战略 营造企业级市场最强生态

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企业级社交、协同平台的新时代即将到来,产品、行业、生态都将迎来史上最深刻的一次变革。

昨晚一篇《每个曾经骂过钉钉的人都进来》的网文在朋友圈被众多好友转发,文中称212名钉钉人,482个昼夜打磨不戳,钉钉3.0将发布。

19日,阿里巴巴钉钉在杭州如期召开钉钉3.0暨2016秋季战略发布会,钉钉创始人陈航(花名:无招)宣布正式推出全新钉钉3.0版本,宣告钉钉在2016年9月前完成240万家企业组织客户目标,并首次介绍基于钉钉的行业生态现状。

当天,陈航(无招)正式宣布截至2016年8月31日,已经有超过240万家企业组织选择钉钉。同时更新了钉钉企业组织客户的维度分析,数据显示,经济发达地区依然占据了钉钉企业组织客户的主力,杭州首次超越广州、深圳占据城市排名第三,房地产建筑行业、服务行业跻身行业前五也显示出中国经济依然保持强劲的增长动力。

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钉钉3.0首推智能办公电话和外部联系人

迄今为止一年半时间里,钉钉从1.0走到了3.0。

在1.0时代,钉钉解决了企业内部的沟通问题;进入2.0阶段,钉钉将企业内部的沟通和协同融合,基于统一通讯能力和开放平台提供了平台化的解决方案;而在3.0时代,钉钉将突破企业内部,实现企业之间的沟通、协同无缝连接,钉钉将这一连接称为企业的“呼吸”。

从产品层面看,钉钉3.0最大的亮点是首次推出了智能办公电话和外部联系人,实现了企业间的连接,通过外部联系人、服务窗等功能打通了业务链条的上下游,让企业不再是孤岛,业务连接更为高效。

此前钉钉的联系人只包括同事和好友,3.0版本在企业组织架构一栏增加了“外部联系人”。该栏专门用来添加业务往来的伙伴,包括客户、上下游、合作伙伴等。

外部联系人信息添加完成后,IM沟通界面会多一个下拉打开的界面,这里能记录双方的业务往来情况,并能把信息分享给自己的同事。更为重要的是,这些信息可以作为公司的资源和材料留存,即便离职,这些也都可以留给接任的同事。

更为便捷的是,每个企业都可以开通针对外部的服务窗,外部联系人可以添加该服务窗功能,之后可以通过该窗口完成订单、交易等商务功能。这意味着不同的企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成交易,业务往来更加便捷高效,从而实现了企业间简单、高效、安全的连接。

钉钉3.0功能另一个亮点是智能办公电话,每家企业都可以申请一个虚拟的总机号码。该企业员工利用钉钉向外拨打电话时,会多一个选项——办公电话。此次通话显示在对方手机上时,将是虚拟的总机号码。如此以来,员工都可以以一个统一的电话号码对外开展业务往来。

如果对方回拨这个总机号码,钉钉在技术上也实现了智能识别,可以准确的找到刚才拨号的手机进行呼叫。

值得一提的是,通过虚拟总机号码外拨电话,费用将走公司的账户,不需要个人负担。钉钉除了自身不收费,还会赠送给新注册的企业每家最高10000分钟办公电话时长,并为原有的老用户企业提供一定时长的试用。这些话费成本均由钉钉来负担。

钉钉智能办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率,降低沟通联系的时间成本和门槛。

除了上述新亮相的功能,钉钉3.0的DING功能也进行了升级,发DING消息时可以设置任务选项,收到的DING消息则在钉钉开屏时会首先置顶显示,进一步提升了信息传达效率。

“钉钉3.0的发布,就提供给企业一个更好地连接企业内外的平台,在这一平台上,企业可以实现内外双重高效和便利,就像人的呼吸一样,通过更好地连接内外达到旺盛的生命力。”陈航(无招)在发布会上说。

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钉钉企业组织数突破240万

此次发布会上,陈航(无招)就外界都非常感兴趣的钉钉数据再次做出披露。他表示,截止2016年8月31日,选择阿里钉钉的企业组织客户数量已经超过240万家。

此外,发布会还更新了钉钉企业组织客户的各维度排行榜。省份排行上,广东、浙江依然占据前二,江苏和北京跃居三四位,可见东部沿海地区的经济发展依然强劲;城市维度的前两名依然是北京和上海,不过杭州已经超越广州和深圳来到第三,成都提升两位排名第六,西安则超过济南首次进入前十,显示西部城市的潜力正在不断被发掘;而在行业排行方面,基本维持不变,不过随着大量企业对钉钉的认可和采用,建筑房地产和服务行业进入了前五。

开放平台+服务营造企业级市场最强生态

2015年8月31日,阿里钉钉正式推出钉钉开放平台,宣布将基于钉钉营造企业级市场的平台化生态。时隔一年,陈航(无招)在9月19日发布会上介绍钉钉的平台化生态建设成果。

数据统计显示,目前钉钉开放平台已经有超过30000名开发者进驻,基于钉钉用户体验标准审核,阿里钉钉和开放平台的开发者已经为80个行业、超过20万家企业提供第三方的定制化需求服务。

出人意料的是,钉钉开放平台迎来了硬件合作伙伴。基于钉钉SmartWork提供的考勤功能,钉钉和知名办公设备品牌得力合作推出了智能考勤系统,并在半个月前正式开卖,据介绍,近半个月时间这款产品就抢占了超过5%的市场份额。未来双方还将继续研发更符合云和移动时代的智能考勤系统,发布会上无招也展示了新一代产品的使用体验,据悉这款新品也将在近期正式上市后。

钉钉创始人陈航(无招)表示,钉钉1.0和2.0给中国企业带来了简单、高效、安全的工作方式,得到了中国企业和团队的肯定,令人惊喜的用户数据也让我们感受到中国企业对于效率的迫切需求。

钉钉3.0的发布,将带给企业全新的内外连接体验,在企业级市场中引发新一轮工作方式的变革。钉钉开放平台和服务已经形成企业级市场的生态雏型,相信基于钉钉3.0能够营造更加全面的生态,让围绕钉钉的生态也更具想象空间。(文章转自猎云网)

 

 


好新鲜!winⓔ打造一个可游动的品牌?

品牌形象不能只做表面功夫,

体育品牌更需要一个可持续发展战略的形象符码。

看看企业集团化战略是如何升级品牌的?

让winⓔ来揭秘畅游体育的品牌符码吧。

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畅游体育是一家以赛事运营、体育旅游、体育培训、体育装备、电子商务、运动俱乐部为核心产业的智慧体育科技服务型企业。这是一个产业生态型平台,并不是一个简单的应用品牌。

 

畅游体育成立于2006年,以游泳项目起家,所以起初命名的品牌英文为Sportswim,随着畅游体育集团化发展,全国战略布局的需要,品牌形象需要一个整体化、网络化的统一系统。我们winⓔ云品牌管理接下了这项艰巨的任务,并且成为畅游体育长期品牌形象战略顾问。

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根据畅游体育的企业原始背景——游泳项目起家的属性,将标志的图形用水生动物---鱼作为意形来艺术设计,所谓不忘初心,用3个勾的单元组合成一条活灵活现的鱼,既给人亲和力,又更易于记忆识别,很好的呼应“畅游”一词。3个勾就是表达选择畅游体育的3个正确的理由:

①多元化的体育服务;

②最舒心最畅快的体育精神;

③可持续发展的体育生态。

英文部分采用了加油欢呼 “cheer”与语气词“Yo”来表达舒畅愉悦的心情,我们由此组合成外来词“Cheeyo”,非常洒脱和活力,也呼应了“畅游”的谐音。这样也为后续的声音品牌设计建立了良好的基础。标志文字部分为了凸显强调体育运动的动感,做了些倾斜;

 

标志色彩采用橙色,象征了一种活力、激情四射的体育精神,酣畅淋漓,给人以积极正能量;高级灰色代表了企业的稳重和科技质感。

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视觉形象到底选择扁平还是非扁平?

其实这是一个很好的问题。可以从两个方面来阐释:一是在品牌形象这个行业领域中,我们把形象视觉分为扁平与非扁平,还有一种是介于他们两者之间的转换体,我们考虑到企业的应用延展和环境导向,将标志图形在不同场合的应用环境下设计出适合不同市场定向的风格形式;二是在产业及企业形态发展的角度上,作为一家致力于成为体育产业的大集团企业品牌,而非一款体育应用品牌,我们不能以“潮流”来衡定企业的形象风格,而是通过一种融合、巧妙、分明的个性化来展示它的个性和与众不同,进行多维度不同转换。

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所以这款设计是介于扁平与非扁平之间,更加能够渗透行业属性的不同层次需求变化,后续可开发相应的扁平化icon图标或数字符号应用到互联网平台。

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体育产业的未来发展趋势与品牌形象的联系

体育产业作为第三产业中的朝阳产业,从其发展规模和结构来看,随着社会生产力的提高和科学技术的发展,在未来能够成为我国国民经济新的增长点,在国民经济中占据重要地位,成为国民经济中的支柱产业。近年来,在国家经济社会以及体育事业快速发展的大背景下,我国体育产业乘势而上,规模不断扩大,呈现出较快的发展态势,体育产业加规模不断扩大,体育消费明显递增。体育产业结构持续优化,体育服务业比重稳步增长,体育产业体系不断健全,与文化、旅游、医疗、养老、互联网等领域的互动融合日益加深。我们上面也提到选择畅游体育的3个正确的理由:①多元化的体育服务;②最舒心最畅快的体育精神;③可持续发展的体育生态。所以我们应该将畅游体育打造成产业生态视觉化体验,让更多的用户群体能够认知到它的饱满性,不断进行品牌市场化,打造优先的品牌形象,不能散播散打。根据体育产业的未来发展趋势,不断进行整合与跨界营销,这需要面临非常高能化的品牌规划与联合。

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消费者观察与品牌形象忠诚度

你是否发现,突然间你的身边就出现了很多健身达人——他们不仅在朋友圈里,还在一个全新的健身生态圈里。

 

这看上去好像是突然发生的事,你身边的体育爱好者越来越多了,你时不时看到他们在朋友圈晒照片:在健身房扛着杠铃做深蹲,在体育场馆里打羽毛球,在高尔夫俱乐部练习球技;他们还热衷分享各种健康小知识。当然,他们也不会落下Under Armour、Lulu Lemon这类突然蹿红的运动服饰品牌。你有时不免怀疑,这些体育达人以前都藏在哪儿?

 

这其实不是个新现象,每个时代都有对某种领域的想象。而对于力量和健康体魄的向往,深植于西方传统之中,至少半个世纪之前,运动已成为现代城市运动最主要的形式,越来越多的马拉松赛事、彩虹跑、高尔夫俱乐部等活动应接不暇。又当美国大片席卷中国电影院时,那些身材健硕、肌肉紧实的男女主人公也在悄悄改变中国观众的审美,不仅是视觉方面的,还有热衷于健康的人群,各种保健品、营养品的开发,整个体育运动产业的热潮进一步推动了这个消费趋势。

 

因为这是一种理念的传播和意识的转变,当我们消费者(无论是B or C)认识到一个产业或者一个平台先进的新思维方式的情况下,那就是能够带动它的感知能力,我为什么会选择你们?这就需要我们的品牌形象打造并不能仅仅做表面功夫,而是将品牌形象核心不断地放大,扩充到整个市场,以及跟趋势对接,让更多用户对品牌产生青睐和信赖感,从而产生忠诚度。

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品牌形象模块化

另一方面,人们也相信体育运动对健康的需求与经济发展息息相关,中国体育科学学会体育产业分会副秘书长刘清早就列举过这样一组数据:人均GDP达到500美元,民众会对体育运动有所需求;达到5000美元,体育运动将成为必然需求;而这个数字达到8000美元时,体育运动将成为国民经济的支柱型产业。

在这样的国民经济支柱的背景下,应该不断细分市场对品牌形象的认知度,因为它是一个多元化形态的体育系统,我们需要不断地将产业模块化,标准化,统一化。

体育赛事的运作、体育竞赛表演业的发展、体育用品市场的发展现状、体育服务的热点、体育场馆的运营及体育基地的建设都是需要点对点打造和服务系统化的。

所以我们必须将整个大产业进行模块化设计,对每一个项目做好icon标识,让畅游体育成为一个年轻、活力,有创造力的Fresh品牌。

win云品牌管理与畅游体育建立长期品牌形象战略顾问的合作

 

附件:体育产业的政策背景

● 2014年3月李克强总理主持召开国务院常务会议,确定加快发展体育产业,促进体育消费和大众健身,并制定了取消审批、优化环境等具体措施。

● 2014年10月,国务院印发了《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》,这是国家第一次从产业角度确认体育产业发展规划。《意见》提出到2025年体育产业总规模超过5万亿元,并且把全民健身上升为国家战略,提出要抓好潜力产业,推动产业向纵深发展。

● 2015年3月5日发布的政府工作报告中,针对民众关注的体育热点问题提到:发展全民健身、竞技体育和体育产业。

● 2016年5月5日《体育发展十三五规划》正式发布,规划提出引导有实力的体育企业以资本为纽带,实行跨地区、跨行业、跨所有制的兼并、重组、上市。积极支持体育产业海外并购,鼓励吸引国际体育组织或体育企业、国际体育学校落户中国。

在这样的大环境背景下,畅游体育产业的品牌需要一个长期的,持续性的品牌建设和维护,大量的品牌输出必须需要一个统筹的品牌管理,这就需要一个专业服务团队的支持,来提供品牌管理多维度解决方案。


微博发布 2016 广告战略,发力构建社交商业生态

12 月 1 日,微博在北京发布 2016 年广告战略。微博将发力广告投放的自助化和广告形态的多媒体化,并联合产业链实现大数据的开放共享,帮助广告主实现更精准的营销。微博 CEO 王高飞表示,微博希望广告不仅是广告,而是企业在移动互联网时代连接用户的重要形式。微博将不断优化商业生态,提供完善的社交营销解决方案。

重点发力自助化和多媒体化

加强广告自助投放能力是微博商业战略的重要内容。微博广告平台部总经理陆勇表示,明年将大力提升程序化购买在广告营收中的比例,进一步推动广告投放的自助化。程序化购买可以通过流量资源整合和大数据挖掘,提高广告投放的精准度,受到广告主普遍欢迎。数据显示,美国市场有 74.2% 的广告主和代理公司考虑程序化方式,中国程序化购买广告的营收规模明年也有望达到 187.6 亿。

目前微博广告收入中自助投放的比例较低,具备很大的成长空间。通过程序化购买提高自助投放的比例,将有利于提高微博广告的销售效率,特别是提高品牌广告主的投放规模。凭借裂变式传播能力以及在台网联动等领域推出的营销解决方案,微博已经成为活动营销的主要平台。在提升程序化购买所占比重的同时,明年微博将继续丰富分行业、分领域的营销解决方案,吸引品牌广告主进行常规投放。

明年微博还将推出信息流视频广告。随着网速提升和资费降低,移动端多媒体内容的消费比例不断提升,为微博推出信息流视频广告奠定了基础。目前微博已经对这种广告形态进行测试。视频时长不超过 10 秒,只在 wifi 条件下自动播放,以确保用户体验。Facebook、Instagram 推出这种广告后,均带动收入大幅增长。

依托社交大数据构建 SCRM 体系

作为国内最大的社交媒体,微博月活跃用户达到 2.22 亿,用户行为涵盖生活的方方面面,使微博能够提供用户身份、行为和兴趣的海量数据。微博副总裁程昱表示,将以微博大数据为基础,加强数据互换能力,与合作伙伴进共享数据,帮助广告主更精准的进行营销。目前微博已经与 socialbakers、友盟、Admaster 等机构合作。与 socialbakers 合作的微博营销分析产品上线至今,已经有 30 多万家企业使用。

明年微博信息流广告将全部采取用户定向方式投放,同时微博还联合第三方对社交大数据进行深度挖掘和利用,以提高精准性。微博宣布与个推合作,基于 LBS 数据实现广告的位置情景化精准定向。「比如某个餐厅投放广告时选择位置作为依据,当用户进入这家餐厅附近一定距离时,刷微博时就会看到这个广告。」个推 CEO 方毅介绍。

此外,企业还可以依托微博大数据建立 SCRM 体系,打通营销和服务闭环。「SCRM 更注重『获取』而非『管理』。企业可以结合社交数据分析舆情、制定营销策略、提高广告投放精准性和销售转化率,全面盘活社交资产。」微博副总裁王雅娟介绍。通过将会员信息和微博用户数据打通,巴黎欧莱雅一款产品在微博投放广告后,购买率增长了 6 倍。春秋航空将用户的社交数据接入客服系统,下单转化率也提高了 2 倍。

广告驱动完善社交商业生态

艾媒咨询的报告显示,2016 年中国移动广告市场规模将突破 1000 亿,2018 年更有望突破 4000 亿。微博今年的广告收入也保持稳定增长,前三个季度广告收入 2.73 亿美元,平均增长 54%,广告主数量达到近 50 万家。作为国内较早推出移动广告的平台,微博建立起比较完善的广告产品体系,第三季度移动端广告收入占比达到 64%。

广告收入增长的同时,微博商业产品体系也不断完善。截止三季度微博支付用户达到 4800 万,微博橱窗用户超过 50 万,微博粉丝服务平台用户也超过 64 万,微博卡券、红包等商业产品也已经推出,可以为广告主提供完善的服务。同时微博还持续接入第三方服务,构建开放商业生态。广告战略升级和商业生态完善,有望给微博广告带来更大的增长空间。